惟，如果有下列情况造成之损害、失误或故障则不包含在此保固范围内: 
(a) 外力因素，如意外事故、错误使用或电源引起之问题;
(b) 不可抗拒之外力，如天灾、火灾、水灾、电击、战争、暴乱或任何类似事件; 
(c) 其它外来因素，如电源不稳、连接设备的不稳定或不当的维护所导致之损害;
(d) 未经授权自行更换或维修零件，导致产品发生瑕疵、故障或受损……等等。(保固期限依不同产品类别订定，购买时请确认所购买产品之保固期限，或至www.atop.com.tw查询)

全系列产品提供3个月产品故障责任更换新品
凡购买上尚(Atop)产品，自当日起计算3个月内，若有任何非人为因素和非大自然不可抗力因素而故障损坏者，将以新品更换，超过3个月后则享有此项保固服务。 在保固期间内，对受损产品作维修或换货的处理，必须依照Atop工程人员的判断，依此保固策略对客户不收取额外之维修零组件及维修人工费用。

RMA产品运送
客户将受损产品送回Atop维修前，必须先取得授权之RMA编号。客户需同意为此产品保险，或承担运送时遗失或受损的风险，并且需预付运送费用以及使用原有包装或同等级保护效果的包装寄回产品。为方便取得保固服务，客户可寻求原购买经销商协助或就近接洽上尚(Atop)客户服务中心。

责任权限
此保证条款得取代任何其它书面保证、口头明示、暗喻的保固协议。上尚(Atop)在产品品质、销售、供应及使用上所担负的责任只有维修或更换新品 。对于非蓄意或必然的客户损失，包括因产品的制造销售或供货所导致的利益损失及使用损坏，上尚(Atop)不负任何赔偿责任。